سياسة الخصوصية

1. القانون الذي نلتزم به

• نعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في الدولة التي تقع فيها منشأتك، وتجد اسم كل قانون والجهة الرقابية في «ملحق الدول». Qotoo هي «المتحكم» في بياناتك.
• إذا اختلفت متطلبات هذه القوانين، نطبّق الأشد حماية لك.

2. البيانات التي نجمعها

• رقم الجوال لتسجيل الدخول.
• اسم المنشأة ومدينتها ونوع نشاطها.
• للموردين: السجل التجاري ورقمه، وقوائم الأسعار، ومناطق التوصيل وشروطه.
• طلبات التسعير والعروض والرسائل المرتبطة بها.
• بيانات تقنية أساسية لازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، مثل نوع المتصفح وأوقات الدخول.

3. لماذا نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك، وإرسال طلبات التسعير إلى الموردين المناسبين، وتوصيل العروض إليك.
• للتحقق من الموردين قبل تفعيلهم، ولإصدار فواتير الاشتراك.
• لحماية المنصة من الاحتيال وسوء الاستخدام، وللامتثال للقانون.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات.

4. موافقتك

نطلب موافقتك الصريحة عند التسجيل قبل معالجة بياناتك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، وقد يعني ذلك إغلاق حسابك لأن الخدمة لا تعمل دونها.

5. من يرى بياناتك

• يرى المورد اسم منشأتك ومدينتك وطلبك عندما يصله طلب تسعير منك. يرى الزبون اسم المورد وعرضه.
• لا يرى أحد قائمة أسعار المورد أو سجله التجاري إلا المورد نفسه وفريق Qotoo.
• نستعين بمزودي خدمات لتشغيل المنصة: استضافة قاعدة البيانات والملفات (Supabase)، واستضافة الموقع (Vercel)، وإرسال رسائل الدخول (Twilio)، ونموذج الذكاء الاصطناعي لمساعد «خبير» (Anthropic) عند استخدامه. يعالج هؤلاء البيانات نيابة عنا وبحسب تعليماتنا فقط.

6. نقل البيانات خارج عُمان

قد تقع خوادم مزودي الخدمات المذكورين خارج دولتك. لذلك نطلب موافقتك الصريحة على هذا النقل عند التسجيل، ونختار مزودين يطبقون معايير حماية معترفاً بها دولياً، ونلتزم بأي شروط إضافية للنقل يفرضها قانون دولتك.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام فعّالاً. بعد إغلاقه نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يوماً، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل الفواتير.

8. حقوقك

• لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو نقلها، أو سحب موافقتك.
• أرسل طلبك إلى البريد المذكور أدناه، ونرد عليه خلال 30 يوماً كحد أقصى، أو خلال مدة أقصر إذا اشترطها قانون دولتك.
• إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية في دولتك المذكورة في «ملحق الدول».

9. أمن البيانات والاختراقات

• نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وبصلاحيات وصول تمنع كل مستخدم من رؤية ما لا يخصه، وبمخزن ملفات خاص للسجلات التجارية.
• إذا وقع اختراق قد يعرّض حقوقك للخطر، نبلغ الجهة الرقابية المختصة ونبلغك خلال 72 ساعة من علمنا به، أو خلال مدة أقصر إذا اشترطها قانون دولتك.

10. مسؤول حماية البيانات

لأي سؤال عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسل مسؤول حماية البيانات في Qotoo على البريد المذكور أدناه.